Technologies vocales : 43 % des Britanniques préfèrent parler plutôt qu’écrire au travail

Une étude menée par Twilio auprès de 2 000 adultes britanniques révèle une transformation profonde des usages numériques : la voix s’impose progressivement comme interface privilégiée, aussi bien dans la vie personnelle que professionnelle. Un signal fort pour les entreprises qui conçoivent leurs stratégies d’engagement client. Les technologies vocales s’installent dans les usages quotidiens Publiée en septembre 2026, l’étude Twilio — réalisée par Opinium du 4 au 6 août 2026 auprès d’un échantillon national représentatif — met en lumière un basculement progressif dans les comportements numériques des consommateurs britanniques. Près d’un quart des répondants (22 %) déclarent désormais parler davantage qu’ils n’écrivent lorsqu’ils interagissent avec la technologie. Cette tendance, encore marginale il y a quelques années, reflète une demande croissante pour des interfaces plus intuitives et plus proches des modes de communication naturels. L’enjeu dépasse la simple commodité. Selon les données collectées, 41 % des Britanniques se sentent aujourd’hui plus...