CarGo digitalise ses états des lieux avec WeProov pour réduire les litiges

Le réseau national CarGo, fort de 450 agences et de près de 10 000 véhicules, a déployé la solution d’inspection digitale WeProov Partner dans 71 % de ses agences depuis 2023. Résultat : une baisse de plus de 50 % des contestations liées aux états des lieux. Dans un contexte de hausse des réclamations consommateurs, cette transformation numérique illustre une tendance de fond dans le secteur de la location automobile. Un secteur sous pression face à la montée des litiges sur les états des lieux La location automobile concentre une part croissante des réclamations des consommateurs français. L’an dernier, 2 600 signalements liés à ce secteur ont été déposés sur la plateforme de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), soit 1 200 de plus que l’année précédente. Cette progression sensible met en lumière les limites des processus traditionnels d’état des...