Commerce agentique : un consommateur sur dix piloté par l’IA d’ici 2030

Un rapport de Mastercard fondé sur une étude conduite auprès de 26 000 personnes dans 13 pays prédit qu’en 2030, plus d’un acheteur en ligne sur dix confiera régulièrement ses achats à des agents d’intelligence artificielle. En France, la transition est déjà engagée, portée par une génération adolescente très avancée dans l’adoption de ces outils. Le commerce agentique s’impose comme la prochaine rupture du secteur Intitulé A Short History of the Future of Shopping and Payments, le nouveau rapport de Mastercard dresse en quinze prédictions le portrait du commerce à l’horizon 2030. Élaboré en partenariat avec quatre futurologues internationaux — Magnus Lindkvist, Patrick Dixon MBE, Katja Forbes et Theodora Lau —, il repose sur une enquête commandée à l’institut Opinium, menée entre juin et juillet 2026 auprès de 13 000 binômes parents-adolescents dans 13 pays européens, dont la France, pour un total de 26 000 répondants. La principale conclusion est...