IA et communication professionnelle : 46 % des actifs jugent les messages trop impersonnels

Une étude Kantar pour Master the Monster, conduite en mai 2026 auprès de près de 2 000 actifs français, révèle un écart significatif entre l’adoption de l’intelligence artificielle dans la communication au travail et la perception qu’en ont les destinataires. Si 54 % des actifs utilisent l’IA en contexte professionnel, ses bénéfices sur la qualité des échanges restent largement contestés. L’IA en communication professionnelle : une adoption massive, des bénéfices perçus limités L’intelligence artificielle s’est installée dans le quotidien des actifs français à un rythme soutenu : 54 % déclarent y recourir dans leur environnement professionnel, et 65 % dans leur vie personnelle. Pourtant, lorsqu’il s’agit d’évaluer son apport concret à la communication au travail, le bilan est nettement plus réservé. Seuls 27 % des actifs estiment que l’IA les aide à mieux s’exprimer ou à trouver les mots justes. Près de la moitié, soit 46 %, rejettent explicitement cette...