Une étude OpinionWay réalisée pour Trenitalia France auprès de 1 502 Français révèle que le bruit constitue le premier facteur de dégradation de l’expérience ferroviaire. Au-delà des irritants, l’enquête dessine un voyageur qui attend désormais du train qu’il s’adapte à ses usages — repos, travail, divertissement — et non l’inverse. Des résultats qui interrogent directement les opérateurs sur leur capacité à différencier l’offre à bord. Le bruit, premier irritant de l’expérience ferroviaire Le constat de l’étude est sans ambiguïté : le bruit reste le principal facteur de nuisance à bord des trains en France. Parmi les comportements jugés les plus dérangeants, 51 % des voyageurs actuels et à venir citent le voisin qui parle fort au téléphone, suivi par le volume excessif des vidéos ou de la musique diffusées sur smartphone (42 %), les conversations à voix haute (37 %) et les enfants qui circulent sans surveillance parentale (34 %)....
Un voyageur sur deux perturbé par le bruit : les nouvelles exigences à bord des trains
Table des matières
