Installée depuis plus de vingt ans dans le paysage français de la relation client, Teletech franchit une nouvelle étape avec l’ouverture d’un site à Chartres, symbole d’une stratégie de croissance ancrée dans les territoires. Cette implantation, inaugurée le 14 octobre 2025, illustre la volonté du groupe de concilier performance économique, innovation et relocalisation des services.
Un choix stratégique au cœur d’un bassin dynamique
En choisissant Chartres, Teletech s’inscrit dans la dynamique de développement du Centre-Val de Loire, région à la fois industrielle, tertiaire et connectée aux grands pôles économiques franciliens. L’entreprise, pionnière des centres d’appels made in France, répond à une demande croissante d’entreprises souhaitant rapprocher la relation client du territoire national.
« Ce nouveau site est plus qu’un simple déménagement : c’est un signal envoyé à nos clients comme à nos équipes », souligne Vincent Placer, directeur général de Teletech. La direction mise sur un modèle de croissance durable, fondé sur la proximité, la qualité de service et la valorisation du savoir-faire local.
Contrairement à une entreprise industrielle, Teletech ne fabrique pas de produits matériels. Elle conçoit et opère des services de relation client externalisée : gestion d’appels, assistance, support, campagnes marketing ou suivi de satisfaction. Ce savoir-faire repose sur une maîtrise complète des outils numériques et une expertise humaine forte, entièrement localisée en France.
Au-delà de l’emploi direct, cette implantation renforce le tissu économique local en mobilisant un vivier de compétences régionales. Chartres, déjà reconnue pour ses filières industrielles et logistiques, voit ainsi se consolider son attractivité dans les métiers de la relation client et du numérique.
Synergies et relocalisation des expertises
Le nouveau site Teletech, installé à proximité immédiate de celui d’Handicall, ouvre la voie à une coopération accrue entre les deux structures. Le groupe FINARE, maison mère de Teletech, entend favoriser la mutualisation des expertises et l’émergence de projets communs.
Cette proximité permettra un partage d’expériences et une dynamique collective renforcée entre les équipes, tout en garantissant la continuité des services pour les clients. L’intégration se fera progressivement, avec un accompagnement adapté des collaborateurs.
L’objectif est clair : démontrer qu’un modèle français de relation client peut être à la fois compétitif et socialement vertueux, en s’appuyant sur des emplois qualifiés et non délocalisés.
Une inauguration sous le signe du made in France
Présidée par Vincent Placer et Karim Irouche, président fondateur du groupe FINARE, la cérémonie d’inauguration s’est tenue en présence de Gilles Attaf, président du label Origine France Garantie. Ce dernier a salué une initiative emblématique de la relocalisation des services, souvent laissée en retrait par rapport à la réindustrialisation.
Teletech revendique en effet une production 100 % française de ses prestations de relation client. En combinant innovation technologique, accompagnement humain et ancrage territorial, l’entreprise s’impose comme un acteur clé d’une souveraineté économique élargie aux services.
Le groupe clôturait la matinée par un atelier dédié aux innovations dans la relation client en Centre-Val de Loire, mettant en avant les enjeux d’IA, d’automatisation raisonnée et d’expérience omnicanale au service des entreprises locales.
