Livraison e-commerce : les Français acceptent de payer jusqu’à 8 euros pour l’express

L’Ecommerce Delivery Benchmark 2026 de Packlink révèle une recomposition des priorités des consommateurs européens en matière de livraison : le coût prime désormais sur tout autre critère, tandis que la durabilité recule significativement. En France, la demande de services premium progresse à contre-courant des tendances observées chez les voisins européens. Le coût de la livraison, premier critère d’achat pour 36 % des consommateurs Publié le 20 mai 2026, le rapport annuel de Packlink — plateforme d’expédition filiale d’Auctane — dresse un panorama des attentes logistiques sur huit marchés internationaux, dont la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Italie, les États-Unis, le Canada et l’Australie. L’étude croise les résultats d’une enquête menée auprès de plus de 8 000 consommateurs en novembre 2025 et les déclarations de 400 décideurs seniors issus d’entreprises e-commerce réalisant un chiffre d’affaires annuel supérieur à 12,5 millions de dollars. Le premier enseignement est sans ambiguïté : en 2026,...