Commerce agentique : un consommateur sur dix piloté par l’IA d’ici 2030

Un rapport de Mastercard publié le 14 septembre 2026, fondé sur une étude menée auprès de 26 000 personnes dans 13 pays, prédit qu’un acheteur en ligne sur dix aura régulièrement recours à des agents d’intelligence artificielle pour effectuer ses achats d’ici la fin de la décennie. En France, la transition est déjà amorcée, notamment chez les adolescents. Le commerce agentique s’impose comme le prochain tournant de la consommation Intitulé A Short History of the Future of Shopping and Payments, le rapport de Mastercard a été élaboré en partenariat avec quatre futurologues internationaux — Magnus Lindkvist, Patrick Dixon MBE, Katja Forbes et Theodora Lau — et formule quinze prédictions sur l’évolution des comportements d’achat à l’horizon 2030. Parmi les scénarios envisagés figurent des agents IA capables de négocier les prix en temps réel, des objets connectés permettant de suivre la performance des produits après acquisition, et des agents physiques susceptibles...