Odigo rachète Akio et consolide son ambition de bâtir un champion européen souverain de la relation client cloud

Le leader français du CCaaS franchit une nouvelle étape stratégique en intégrant l’expertise d’Akio et en affirmant sa position face aux géants américains du secteur. Une acquisition stratégique pour renforcer la souveraineté numérique européenne Paris, le 10 novembre 2025 – Odigo, spécialiste européen des solutions de Contact Center as a Service (CCaaS) et pionnier du Customer Experience as a Service (CXaaS), annonce le rachat d’Akio, éditeur français reconnu pour ses solutions d’engagement client et d’intelligence artificielle appliquée à la voix du client. Soutenue par son actionnaire majoritaire Seven2, cette opération marque une étape déterminante dans la stratégie d’Odigo : créer une alternative européenne solide et souveraine aux acteurs américains du secteur. En combinant leurs expertises, les deux sociétés entendent proposer une offre complète, de la PME au grand compte, intégrant des technologies d’IA natives, une expérience omnicanale fluide et une maîtrise totale de la donnée sur le territoire européen. «...