L’École Supérieure de la Banque forme ses conseillers avec un client virtuel IA

L’École Supérieure de la Banque (ESBanque) déploie Mon Coach IA, un dispositif pédagogique inédit reposant sur des clients virtuels pilotés par l’intelligence artificielle. L’objectif : confronter les futurs conseillers bancaires à des milliers de situations d’entretien patrimonial avant leur prise de poste, en générant des feedbacks personnalisés en temps réel. Mon Coach IA : simuler l’entretien patrimonial avant la prise de poste Lancé en juin 2026, Mon Coach IA représente une rupture méthodologique dans la formation bancaire en France. Développé en interne par l’École Supérieure de la Banque, l’établissement de référence de la formation professionnelle du secteur bancaire français, ce dispositif permet aux apprenants de s’exercer à des entretiens patrimoniaux dans des conditions proches de la réalité opérationnelle, sans attendre la confrontation avec de vrais clients. Le principe repose sur des avatars conversationnels pilotés par l’IA, capables de simuler une large gamme de profils et de comportements clients. Un prospect...