Location de véhicules : la preuve digitale réduit de 50 % les contestations

À l’approche des grands départs estivaux, la digitalisation des états des lieux de véhicules s’impose comme une réponse concrète aux litiges entre loueurs et conducteurs. Le réseau CarGo a déployé la solution d’inspection WeProov dans 400 de ses agences, avec des résultats mesurables. Selon les deux entreprises, 30 % des litiges liés à la location de véhicules pourraient être évités grâce à ce type d’outil. La location de véhicules, terrain fertile pour les litiges estivaux Chaque été, des milliers d’automobilistes français font face à la même source de tension : l’état des lieux au départ et au retour d’un véhicule de location. Rayures préexistantes non signalées, impacts passés inaperçus lors de la prise en charge, dommages constatés au retour dont l’origine est contestée — ces situations génèrent un volume important de différends entre loueurs et clients. La période estivale amplifie mécaniquement le phénomène : l’activité de location de véhicules progresse...