Danone confie ses programmes de fidélité à 10%, l’application de cashback qui séduit déjà 350 000 utilisateurs

À l’issue de la fermeture de sa plateforme historique de fidélité et de couponing, Mes bons de réduction, Danone opère un virage stratégique. Le groupe agroalimentaire a choisi de confier l’ensemble de ses programmes de fidélité à 10%, une application de cashback développée à Paris, qui s’impose progressivement comme une nouvelle infrastructure de relation client pour les acteurs de la grande consommation. Cette décision concerne plusieurs marques majeures du portefeuille Danone, dont Danette, Danone, Activia, Alpro, HiPRO, Gallia et Blédina, et marque un tournant dans la manière dont les industriels FMCG abordent la fidélisation, la donnée et le pouvoir d’achat. Le cashback, une réponse directe aux nouvelles attentes des consommateurs Dans un contexte d’inflation persistante et de recherche de solutions concrètes pour préserver le pouvoir d’achat, le cashback s’est imposé comme un usage de masse. Plus simple que les mécaniques de points ou de coupons différés, il répond à une...