CarGo digitalise ses états des lieux avec WeProov pour réduire les litiges

Le réseau national de location automobile CarGo, fort de 450 agences et de près de 10 000 véhicules, a déployé la solution WeProov Partner pour digitaliser l’intégralité de ses inspections de véhicules. Depuis 2023, ce partenariat avec le leader européen de l’inspection automobile digitale a permis de réduire de plus de 50 % les contestations liées aux états des lieux. Une transformation qui intervient dans un contexte de hausse significative des réclamations consommateurs dans le secteur. La digitalisation des états des lieux, une réponse aux litiges en location automobile Dans le secteur de la location de véhicules, l’état des lieux constitue un moment charnière de la relation contractuelle entre le loueur et son client. Réalisé au départ comme au retour du véhicule, il conditionne directement la gestion des litiges éventuels et la facturation des dommages. Or, les processus traditionnels, fondés sur des formulaires papier et des photographies non centralisées, offraient...