En France, près de 12 millions de personnes sont en situation de mobilité réduite, permanente ou temporaire. Pourtant, quelque 900 000 établissements recevant du public demeurent non conformes aux exigences d’accessibilité. Une réalité qui se traduit, chaque jour, par une perte de clientèle silencieuse et non mesurée pour des milliers de commerçants. L’accessibilité des commerces, un angle mort économique persistant Une marche à l’entrée, une porte trop étroite, un couloir encombré : autant d’obstacles qui empêchent concrètement des clients d’entrer dans un commerce. Ce phénomène reste largement sous-estimé par les décideurs économiques, car il ne génère ni réclamation visible, ni signal d’alerte dans les indicateurs de performance habituels. Les clients absents ne se plaignent pas — ils vont ailleurs. Or, la réalité démographique impose une lecture différente. Avec le vieillissement accéléré de la population française et le regain d’intérêt pour le commerce de proximité, le nombre de consommateurs concernés par...
Commerces non accessibles : des millions de clients perdus en silence
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