Sensibilisation à l’accessibilité: un manque à gagner pour les entreprises du e-commerce

L’accessibilité numérique : Un enjeu crucial pour le e-commerce La journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité, prévue le 18 mai, est l’occasion de réfléchir aux défis que pose l’inaccessibilité numérique pour les entreprises du e-commerce. L’adoption de l’European Accessibility Act (EAA) en 2025 a obligé les entreprises de l’UE à garantir que leurs services numériques soient accessibles à tous, sous peine de sanctions financières. Ce changement législatif est devenu un véritable catalyseur pour les entreprises, notamment face à des poursuites judiciaires lancées par des associations de consommateurs contre de grands détaillants comme Auchan et Carrefour, accusés de ne pas respecter ces normes d’accessibilité. L’Impact de l’accessibilité sur la performance commerciale Le constat est alarmant : 94% des sites de e-commerce ne proposent pas un parcours de paiement accessible. Des problèmes tels que des pages produits difficiles à lire pour les lecteurs d’écran, des contrastes de couleurs inadéquats, ou des formulaires...